Informativa sulla privacy
DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY
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RGPD
I dati personali dei clienti (indirizzo e dettagli degli ordini) saranno trasmessi ai partner responsabili della consegna dei prodotti. Per proporre offerte personalizzate, le vostre informazioni personali saranno utilizzate in forma anonima. Utilizziamo sistemi di monitoraggio quali google analitycs, Hotjar e pixel facebook per migliorare la vostra esperienza come clienti e ottenere statistiche precise.
Ci occupiamo congiuntamente del trattamento e della protezione dei vostri dati personali.
Perché utilizziamo i vostri dati personali?
Tra le altre finalità, utilizzeremo i vostri dati (ottenuti online o fisicamente) per gestire la vostra registrazione come utenti, gestire l’acquisto di prodotti, rispondere alle vostre domande e inviare comunicazioni personalizzate, se lo desiderate.
In generale, si tratterà dei seguenti dati:
> I vostri dati identificativi (ad esempio nome, cognome, lingua e paese dal quale interagite con noi, dati di contatto, ecc.);
> Le informazioni economiche e di pagamento (ad esempio i vostri dati di pagamento o della carta di pagamento, le informazioni sui vostri acquisti, ordini, resi, ecc.);
> I dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (ad esempio se interagite con noi dal vostro telefono cellulare);
> Le informazioni commerciali (ad esempio se siete iscritti alla nostra newsletter).
Qual è la base del trattamento dei vostri dati personali?
Siamo autorizzati a trattare i vostri dati per diverse ragioni. Sono necessari per eseguire il contratto che avete concluso con noi al momento della registrazione e di un acquisto oppure per rispondere alle vostre domande. Infine, il consenso prestato per inviarvi la nostra newsletter.
Con chi condividiamo i vostri dati?
Ci avvaliamo di fornitori, in particolare di servizi tecnici, che possono trattare i vostri dati personali per nostro conto.
I vostri diritti.
Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali, rettificarli ed eliminarli. In alcuni casi avete anche altri diritti, ad esempio quello di opporvi al trattamento dei vostri dati.
Per domande su questa informativa o, più in generale, sul nostro utilizzo dei vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: info@giuliaschiaparelli.com
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ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
Quando effettuate un acquisto nel nostro negozio, nell’ambito del nostro processo di acquisto e vendita raccogliamo le informazioni personali che ci fornite, come il vostro nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
Quando navigate nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l’indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP) del vostro computer, che ci consente di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che utilizzate.
Marketing via e-mail (se applicabile): con il vostro permesso, potremmo inviarvi e-mail relative al nostro negozio, a nuovi prodotti e ad altri aggiornamenti.
ARTICOLO 2 - CONSENSO
Come ottenete il mio consenso?
Quando ci fornite le vostre informazioni personali per concludere una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, programmare una consegna o restituire un acquisto, presumiamo che acconsentiate alla raccolta delle vostre informazioni e al loro utilizzo esclusivamente per tale finalità.
Se vi chiediamo di fornire le vostre informazioni personali per un altro motivo, ad esempio per finalità di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito oppure vi daremo la possibilità di rifiutare.
Come posso revocare il mio consenso?
Se, dopo averci dato il consenso, cambiate idea e non acconsentite più a essere contattati, alla raccolta delle vostre informazioni o alla loro divulgazione, potete informarci contattandoci all’indirizzo info@giuliaschiaparelli.com
ARTICOLO 3 – DIVULGAZIONE
Possiamo divulgare le vostre informazioni personali se la legge ci impone di farlo o se violate le nostre Condizioni generali di vendita e d’uso.
ARTICOLO 4 – SHOPIFY
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di commercio elettronico online che ci consente di vendervi i nostri servizi e prodotti.
I vostri dati sono archiviati nel sistema di archiviazione dei dati e nei database di Shopify, nonché nell’applicazione generale di Shopify. I vostri dati sono conservati su un server sicuro protetto da un firewall.
Pagamento:
Se effettuate il vostro acquisto tramite un gateway di pagamento diretto, Shopify memorizzerà le informazioni della vostra carta di credito. Queste informazioni sono cifrate conformemente allo standard di sicurezza dei dati stabilito dal settore delle carte di pagamento (standard PCI-DSS). Le informazioni relative alla vostra transazione di acquisto sono conservate per il tempo necessario a completare il vostro ordine. Una volta completato l’ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate.
Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano lo standard PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council e frutto dell’impegno congiunto di aziende quali Visa, MasterCard, American Express e Discover.
I requisiti dello standard PCI-DSS contribuiscono a garantire il trattamento sicuro dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.
Per maggiori informazioni, consultate le Condizioni d’uso di Shopify qui o l’Informativa sulla privacy qui.
ARTICOLO 5 – SERVIZI FORNITI DA TERZI
In generale, i fornitori terzi di cui ci avvaliamo raccolgono, utilizzano e divulgano le vostre informazioni soltanto nella misura necessaria a svolgere i servizi che ci forniscono.
Tuttavia, alcuni fornitori terzi di servizi, come i gateway di pagamento e gli altri operatori che elaborano transazioni di pagamento, dispongono di proprie informative sulla privacy relative alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le vostre transazioni di acquisto.
Per quanto riguarda questi fornitori, vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro informative sulla privacy per comprendere come tratteranno le vostre informazioni personali.
Non bisogna dimenticare che alcuni fornitori possono trovarsi, o avere strutture situate, in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Pertanto, se decidete di proseguire con una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, le vostre informazioni potrebbero essere soggette alle leggi della giurisdizione in cui si trova tale fornitore o di quella in cui sono situate le sue strutture.
Ad esempio, se vi trovate in Canada e la vostra transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le vostre informazioni utilizzate per concludere la transazione potrebbero essere divulgate ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, compreso il Patriot Act.
Una volta lasciato il sito del nostro negozio o dopo essere stati reindirizzati al sito web o all’applicazione di un terzo, non siete più soggetti alla presente Informativa sulla privacy né alle Condizioni generali di vendita e d’uso del nostro sito web.
Link
Potreste lasciare il nostro sito web facendo clic su alcuni link presenti sul sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche in materia di privacy adottate da questi altri siti e vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro informative sulla privacy.
ARTICOLO 6 – SICUREZZA
Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano persi, utilizzati impropriamente, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato.
Se ci fornite le informazioni della vostra carta di credito, queste saranno cifrate mediante il protocollo di sicurezza SSL e conservate con cifratura AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, rispettiamo tutti i requisiti dello standard PCI-DSS e applichiamo ulteriori standard generalmente riconosciuti dal settore.
COOKIE
Di seguito è riportato un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati affinché possiate scegliere se autorizzarli o meno.
_session_id, identificatore univoco di sessione, consente a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla vostra sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc.).
_shopify_visit, nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall’ultima visita. Utilizzato dal sistema interno di monitoraggio delle statistiche del fornitore del nostro sito web per registrare il numero di visite.
_shopify_uniq, nessun dato conservato, scade a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite a un negozio per singolo cliente.
cart, identificatore univoco, persiste per 2 settimane e memorizza le informazioni relative al vostro carrello.
_secure_session_id, identificatore univoco di sessione
storefront_digest, identificatore univoco, indefinito se il negozio dispone di una password; viene utilizzato per sapere se il visitatore attuale ha accesso.
ARTICOLO 7 – ETÀ DEL CONSENSO
Utilizzando questo sito, dichiarate di aver raggiunto almeno la maggiore età nel vostro Stato o nella vostra provincia di residenza e di averci dato il consenso affinché qualsiasi minorenne a vostro carico possa utilizzare questo sito web.
ARTICOLO 8 – MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento; vi invitiamo pertanto a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti avranno effetto immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apporteremo modifiche al contenuto di questa informativa, vi informeremo qui del suo aggiornamento, affinché sappiate quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo, ove necessario.
Se il nostro negozio viene acquisito da un’altra azienda o si fonde con essa, le vostre informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari affinché possiamo continuare a vendervi prodotti.
DOMANDE E RECAPITI
Se desiderate accedere alle informazioni personali che possediamo su di voi, correggerle, modificarle o eliminarle, presentare un reclamo oppure semplicemente ottenere maggiori informazioni, contattate il nostro responsabile delle norme sulla privacy all’indirizzo info@giuliaschiaparelli.com
[Oggetto: Responsabile delle norme sulla privacy]
Marketing e notifiche via SMS (se applicabile): inserendo il vostro numero di telefono al checkout e avviando un acquisto, iscrivendovi tramite il nostro servizio di iscrizione o una parola chiave, accettate che possiamo inviarvi notifiche via SMS (relative al vostro ordine, inclusi promemoria per carrelli abbandonati) e offerte di marketing via SMS. I messaggi di marketing non supereranno X al mese. Potete annullare l’iscrizione a ulteriori messaggi facendo clic sul link di disiscrizione. L’invio di messaggi di testo o l’utilizzo di automazioni richiede che trasmettiate i numeri di telefono o i nomi dei destinatari al nostro importatore. Conserviamo e utilizziamo questi dati per mostrarvi l’analisi e i risultati della campagna, inclusi lo stato di consegna dei messaggi, lo stato di invio e, in alcuni casi, se l’acquisto ha dato luogo a una vendita. Se decidete di utilizzare il nostro servizio di abbreviazione dei link nei messaggi di testo, raccoglieremo informazioni per sapere se il link è stato cliccato o meno e le utilizzeremo per visualizzare i risultati nelle vostre analisi. Per qualsiasi altro servizio di terzi che decidiate di utilizzare al di fuori dell’ambito di smsbump.com (servizio di abbreviazione dei link di terzi, monitoraggio GA, ecc.), sarete indirizzati alle rispettive politiche specifiche, che dovrete accettare. Quando invieremo messaggi di testo, trasmetteremo i dati al nostro operatore di messaggistica affinché ne effettui la consegna. Le informazioni vengono condivise con il nostro operatore soltanto al momento dell’avvio di una campagna di marketing. Se i destinatari non desiderano più ricevere messaggi, devono rispondere al messaggio con STOP oppure contattarci all’indirizzo e-mail indicato di seguito, affinché possiamo annullare correttamente la loro iscrizione.