ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (‘CGV’) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden op de website www.giuliaschiaparelli.com (hierna aangeduid als ‘de website’).
Elke bestelling op de website veronderstelt de voorafgaande aanvaarding van deze CGV, inclusief de aanvullende bepalingen, voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die via een hyperlink toegankelijk zijn. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten. Deze CGV vormen dus een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen de Klant en de leverancier. Zij zijn volledig tegenwerpelijk aan de Klant, die verklaart er kennis van te hebben genomen en deze zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard voordat hij zijn Bestelling plaatst. Als u niet alle bepalingen en alle Voorwaarden van deze overeenkomst aanvaardt, mag u de website niet bezoeken en geen gebruik maken van de diensten die erop worden aangeboden.
Deze CGV zijn van toepassing op elke Bestelling die wordt geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die als particulier handelt en erkent volledig handelingsbekwaam te zijn om zich te verbinden bij het plaatsen van een Bestelling en, indien nodig, bewijs van zijn identiteit en leeftijd te verstrekken.
Uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze CGV zijn personen die beroepsmatig handelen in het kader van hun handels-, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteiten, ook als zij handelen in naam of voor rekening van een andere beroepsbeoefenaar.
Alle nieuwe functies en hulpmiddelen die later aan deze website worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze CGV. Wij behouden ons het recht voor elk onderdeel van deze CGV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig te raadplegen om na te gaan of er wijzigingen zijn aangebracht. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na publicatie van een wijziging houdt in dat u die wijzigingen aanvaardt.
Deze website wordt gehost door Shopify Inc. 126 York St. Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
Artikel 2 – ONLINE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De koopovereenkomst tussen de koper en de verkoper komt tot stand wanneer laatstgenoemde zijn bestelling bevestigt na het selectieproces van het product of de producten die hij heeft gekozen.
Om een of meer producten op de website te kopen, selecteert de Klant elk product en voegt het toe aan zijn winkelwagen. Zodra zijn selectie is voltooid, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om naar de Bestelling te gaan (eerste klik).
In deze fase wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met een overzicht van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, de leveringsvoorwaarden en de bezorgkosten. Hij dient vervolgens de inhoud van zijn winkelwagen te controleren en zo nodig te corrigeren. Hij dient deze CGV zorgvuldig te lezen voordat hij de volledige Bestelling bevestigt.
Deze bevestiging van de Bestelling na controle van de winkelwagen en lezing van de CGV (tweede klik) geldt als het sluiten van de Overeenkomst. De Klant erkent dat de tweede klik voor hem een betalingsverplichting meebrengt.
De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en betaalt zijn Bestelling.
Na bevestiging van zijn Bestelling en uitvoering van de betaling ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om zijn account aan te maken een bevestigingsbericht van de leverancier. Dit bericht bevat, in PDF-formaat:
- Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijzen, leveringsvoorwaarden en bezorgkosten);
- De nauwkeurige identificatie van de leverancier en zijn activiteit;
- Het nummer van de Bestelling;
- De bepalingen, voorwaarden en het herroepingsformulier;
- Deze CGV in PDF-formaat.
Als de Klant de bevestiging van de Bestelling niet ontvangt, wordt hem aangeraden contact op te nemen met de leverancier via het contactformulier op de website.
De Klant ontvangt vervolgens elektronisch een aankoopfactuur, waarmee hij uitdrukkelijk instemt.
De Klant wordt aangeraden dit bevestigingsbericht en de eveneens elektronisch toegezonden aankoopfactuur te bewaren, aangezien deze documenten als bewijs van de Overeenkomst kunnen worden overgelegd.
De leverancier behoudt zich het recht voor elke Bestelling om een gerechtvaardigde reden te weigeren, bijvoorbeeld:
- Een Bestelling die niet in overeenstemming is met de CGV;
- Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een particulier;
- Vermoeden van fraude bij de Bestelling.
Artikel 3 - INFORMATIE OVER DE KENMERKEN EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
De Klant wordt op de website in het Frans geïnformeerd over de wezenlijke kenmerken van de goederen en hun prijs, evenals over de gebruiksvoorwaarden van het product.
De klant erkent dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben.
De geldigheidsduur van de verkoopprijzen van de producten en hun beschikbaarheid wordt op de website vermeld.
De producten zijn beschikbaar zolang de voorraad van de leveranciers strekt. Deze beschikbaarheid wordt normaal gesproken op de betreffende productpagina vermeld.
Als een product na bevestiging van de Bestelling niet meer beschikbaar is, stelt de leverancier de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. Zijn Bestelling wordt automatisch geannuleerd en de leverancier betaalt de volledige betaalde prijs terug.
Als de Bestelling echter andere producten bevat dan het niet meer beschikbare product, worden die aan de Klant geleverd en worden de bezorgkosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN
De prijs is de prijs die op de website wordt vermeld op het moment van bevestiging van de Bestelling.
Deze kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
De prijs is exclusief de kosten voor verzending, vervoer en bezorging van de producten op het afleveradres.
BTW - DOUANERECHTEN EN SOORTGELIJKE HEFFINGEN:
Aangezien de door de Klanten bestelde producten worden ingevoerd uit landen buiten de Europese Unie en de verkoop plaatsvindt onder de voorwaarden van ‘levering vanaf het vertrekpunt’, wordt hun prijs vermeld in euro's exclusief btw en douanerechten
De prijs van de producten is exclusief invoer-btw, invoerbelastingen en douanerechten. Deze moeten aanvullend worden betaald en zijn voor rekening van de Klant.
De Klant is als enige de invoer-btw verschuldigd bij de inklaring van het product kan hem worden gevraagd de invoer-btw te betalen.
Voor alle producten die vanuit een land buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanerechten of andere belastingen of heffingen verschuldigd zijn, die voor rekening van de Klant zijn.
Bij zijn aankoop is de Klant namelijk de importeur van het gekochte product in zijn hoedanigheid van ontvanger ervan.
Hij is daarom in het bijzonder verantwoordelijk voor de invoer- en inklaringsprocedures voor het product bij de plaatselijke douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van zijn bestelling kan hem worden gevraagd douanerechten te betalen (voor producten met een douanewaarde van meer dan 150 €).
De Klant is als feitelijke ontvanger van de goederen als enige de douanerechten verschuldigd bij de inklaring van het product. Deze douanerechten, die de leverancier niet aan de Klant in rekening brengt, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de leverancier. Laatstgenoemde kan daarom niet worden verplicht deze rechten terug te betalen.
De Klant wordt verzocht zich vóór het plaatsen van een bestelling bij de bevoegde belasting- en douaneautoriteiten over deze aspecten te informeren.
Artikel 5 – BETALINGSVOORWAARDEN
De Bestelling wordt na bevestiging onmiddellijk en in één keer betaald.
De Klant kan uit verschillende betaalmethoden kiezen:
Betaling met internationale betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express). De Klant verklaart over de nodige machtigingen te beschikken om met de gebruikte betaalkaart te betalen. Hij erkent uitdrukkelijk dat het verstrekken van zijn betaalkaartnummer geldt als onherroepelijke toestemming om de prijs van de bestelde producten van zijn rekening af te schrijven. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de Bestelling.
Betalingen met betaalkaarten verlopen via een beveiligd betaalplatform en de verstrekte betaalkaartgegevens worden beschermd met SSL-versleuteling.
Betaling via Paypal tot een maximum van duizend euro (1.000 €). Er wordt op gewezen dat bij gebruik van deze betaalmethode de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal naast deze CGV van toepassing zijn.
Betaling met waardebonnen en/of promotiecodes : Door de leverancier uitgegeven waardebonnen en/of promotiecodes kunnen worden gebruikt om de Bestelling geheel of gedeeltelijk te betalen. Bij een poging tot frauduleus gebruik van waardebonnen en/of promotiecodes kan de leverancier de Bestelling zonder meer annuleren.
Als de officieel erkende instellingen de betaling weigeren of als de Bestelling niet wordt betaald, behoudt de leverancier zich het recht voor de betreffende Bestelling te annuleren.
De leverancier behoudt zich het recht voor op elk moment een van de betaalmethoden op te schorten, met name wanneer een betaaldienstverlener zijn diensten niet meer aanbiedt.
De leverancier behoudt zich de mogelijkheid voor te controleren dat niemand zonder medeweten van een derde diens betaalkaart onrechtmatig gebruikt. Daartoe kan hij de Klant, met inachtneming van de vertrouwelijkheid van de gegevens, om een kopie van zijn identiteitsbewijs, een adresbewijs en een kopie van de voor de betaling gebruikte betaalkaart vragen. De bestelling wordt pas na ontvangst en controle van de toegestuurde documenten bevestigd.
Artikel 6 - LEVERING
Vóór bevestiging van de Bestelling verstrekt de leverancier de Klant informatie over de verschillende leveringswijzen en de bijbehorende kosten en termijnen.
De leverancier stelt alles in het werk om het product of de producten op de geplande leveringsdatum te bezorgen. Bij problemen verbindt de leverancier zich ertoe snel contact op te nemen met de Klant om hem te informeren en samen een passende oplossing te zoeken.
De bezorgkosten zijn voor rekening van de Klant en zijn inbegrepen in de prijs die hem bij de Bestelling wordt gevraagd.
De levering vindt naar keuze van de Klant plaats op het adres dat hij bij de bestelling heeft opgegeven of, indien van toepassing, bij een afhaalpunt dat hij uit de aangeboden lijst heeft gekozen. De leverancier kan niet als tekortschietend worden aangemerkt bij vertraging of uitblijven van de levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie die de Klant heeft verstrekt.
Bij ontvangst van het product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het compleet en onbeschadigd is.
Bij een afwijking moet de Klant binnen drie dagen (feestdagen niet meegerekend) na de ontvangstdatum van het product contact opnemen met de leverancier.
Artikel 7 – GARANTIES
De leverancier verbindt zich ertoe een product te leveren dat overeenkomt met de beschrijving op de Website en vrij is van ernstige gebreken die het normale gebruik beïnvloeden.
Bij een gebrek, schade bij ontvangst of niet-conformiteit van het product wordt de Klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Klantenservice om een passende oplossing mogelijk te maken (vervanging, terugbetaling of een andere oplossing, afhankelijk van het geval).
Deze garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten waarop de consument op grond van de toepasselijke wetgeving aanspraak kan maken.
Artikel 8 – HERROEPINGSRECHT EN COMMERCIËLE RETOUREN
Commercieel retourbeleid van 60 dagen
U kunt binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Voor meerdere producten die samen zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product. Deze termijn betreft de retouraanvraag, niet de datum van terugbetaling. Dit commerciële beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.
Het commerciële retourbeleid van 60 dagen geldt ook voor afgeprijsde artikelen en promotieaanbiedingen, waaronder de 2+1-aanbieding. Terugbetalingen hebben betrekking op de daadwerkelijk betaalde bedragen, rekening houdend met de kortingen die op de bestelling zijn toegepast, onverminderd de terugbetaalbare bezorgkosten en uw wettelijke rechten.
Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, beschikt u over 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het goed om ons zonder opgave van redenen van uw beslissing op de hoogte te stellen. Voor meerdere goederen die samen zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste goed. Als de termijn eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Wettelijke rechten worden niet uitgesloten enkel omdat een aankoop tijdens de uitverkoop of een promotie is gedaan.
U kunt het herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken, onder meer per e-mail aan info@giuliaschiaparelli.com of per post naar de contactgegevens in de rubrieken ‘juridische informatie’ en ‘contact’ op de website. Vermeld voor een vlotte verwerking uw bestelnummer, de betreffende producten, uw contactgegevens en de bestel- en ontvangstdatum. Deze gegevens helpen om de aankoop te identificeren, maar vormen geen voorwaarde voor de geldigheid van een ondubbelzinnige herroepingsverklaring.
Termijn en wijze van terugzending
De wettelijke termijn voor terugzending bedraagt 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping. Als gunstigere regeling geven wij u 60 dagen vanaf de verzending van uw kennisgeving om de producten te verzenden, zowel bij wettelijke herroeping als bij een commerciële retour die binnen 60 dagen na ontvangst is aangevraagd. Een verzending meer dan 60 dagen na levering leidt dus op zichzelf niet tot weigering of vermindering van de terugbetaling als deze termijnen in acht zijn genomen.
Neem contact met ons op via info@giuliaschiaparelli.com voor retourinstructies en het retouradres. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Bewaar uw kassabon of aankoopbewijs, evenals uw verzendbewijs.
De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij wij ermee instemmen deze te dragen of wij hebben nagelaten u over deze verplichting te informeren. Deze regel beperkt uw rechten bij een gebrekkig of niet-conform product niet. Retourkosten worden niet dubbel in rekening gebracht wanneer u deze al aan de vervoerder hebt betaald.
Staat van de producten
Bij wettelijke herroeping vervalt uw recht niet doordat u de verpakking opent of het goed behandelt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen. U kunt uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als gevolg van een behandeling die verder gaat dan voor deze controles noodzakelijk is, op voorwaarde dat u overeenkomstig de wet over uw herroepingsrecht bent geïnformeerd. Het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf geen grond om wettelijke herroeping te weigeren.
Voor een commerciële retour die na afloop van de wettelijke herroepingstermijn wordt aangevraagd, blijven de bestaande voorwaarden gelden: het artikel is ongebruikt, compleet, in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking. Artikelen die om niet aan ons toe te rekenen redenen beschadigd of onvolledig zijn of gebruikssporen vertonen, kunnen binnen deze commerciële regeling slechts gedeeltelijk worden terugbetaald of worden geweigerd. Deze voorwaarden beperken noch het wettelijke herroepingsrecht, noch de wettelijke garanties.
Terugbetaling na wettelijke herroeping
Wij betalen de verschuldigde bedragen, inclusief de toepasselijke standaardbezorgkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroepingsbeslissing op de hoogte zijn gesteld terug. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere bezorgwijze dan de goedkoopste aangeboden standaardbezorging worden niet terugbetaald. Tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen, mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij ze hebben terugontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt. Inspectie van de producten vervangt deze regel niet en verlengt de wettelijke termijn niet.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als voor de aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een ander betaalmiddel is overeengekomen, zonder extra kosten.
Terugbetaling binnen de commerciële regeling
Bij aanvragen die uitsluitend onder de commerciële retourregeling vallen, worden de daadwerkelijk betaalde prijs voor de geretourneerde producten en de verzendkosten binnen 60 dagen na ontvangst van de aanvraag terugbetaald. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het geretourneerde product als die later plaatsvindt. Na ontvangst en inspectie informeren wij u per e-mail over de afhandeling van uw retour. De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een ander betaalmiddel is overeengekomen. Deze commerciële termijn geldt niet voor wettelijke herroeping, waarvoor de termijn van 14 dagen en de hierboven uiteengezette regels gelden.
Artikel 9 - INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij op een productpagina uitdrukkelijk anders wordt vermeld, leidt de verkoop van producten op de website niet tot overdracht van intellectuele-eigendomsrechten op de verkochte producten.
De merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten en, meer in het algemeen, alle informatie waarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de leverancier of de oorspronkelijke eigenaar. Deze CGV houden geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten in.
Artikel 10 - OVERMACHT
De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van zijn verplichtingen op grond van deze voorwaarden bij een toevallige gebeurtenis of overmacht die de nakoming verhindert. De leverancier stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 11 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Ongeacht enige andersluidende bepaling in deze voorwaarden kan de leverancier in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade door onjuist gebruik van het product of de producten door de Klant, met name door een wijziging of aanpassing van het product of de producten waarvoor de leverancier geen toestemming heeft gegeven.
Artikel 12 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN HET ACCOUNT
De leverancier behoudt zich het recht voor het account op te schorten of te beëindigen van een Klant die de bepalingen van de CGV of, meer in het algemeen, de toepasselijke wettelijke bepalingen schendt, onverminderd enige schadevergoeding die de leverancier kan vorderen.
Iedereen van wie het account is opgeschort of gesloten, mag later geen bestellingen meer plaatsen of een nieuw account op de Website aanmaken zonder voorafgaande toestemming van de leverancier.
Artikel 13 – ARCHIVERING – BEWIJS
Behoudens tegenbewijs vormen de door de leverancier geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.
Bij elke Bestelling wordt het Bestellingsoverzicht per e-mail naar de Klant gestuurd en op de website van de leverancier gearchiveerd.
Communicatie tussen de leverancier en de Klant wordt gearchiveerd in geautomatiseerde registers die gedurende 5 jaar onder redelijke beveiligingsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en de leverancier. Zij kunnen als bewijs van de Overeenkomst worden overgelegd.
De communicatie, de bestelling, de bestelgegevens en de facturen worden op een betrouwbare en duurzame drager gearchiveerd om overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen een getrouwe en duurzame kopie te vormen. Deze gegevens kunnen als bewijs van de overeenkomst worden overgelegd.
De Klant krijgt toegang tot de gearchiveerde gegevens op eenvoudig verzoek via het e-mailadres dat in de rubriek ‘juridische informatie’ of ‘contact’ op de website is vermeld.
Artikel 14 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE CGV
Als een bepaling van deze CGV nietig is, wordt deze als niet geschreven beschouwd, zonder dat dit leidt tot nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Enige gedooghouding van de leverancier bij de toepassing van alle of een deel van de verplichtingen op grond van deze CGV, ongeacht hoe vaak of hoe lang die heeft geduurd, kan niet gelden als een wijziging van de CGV en geen enkel recht voor de Klant doen ontstaan.
Artikel 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Deze CGV worden beheerst door het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten.
Niets in deze CGV heeft tot gevolg dat de consument de dwingende rechten worden ontnomen die hij geniet op grond van de toepasselijke wetgeving van zijn woonland.
Bij eventuele problemen staat de Klantenservice tot uw beschikking om een minnelijke oplossing te vinden.
Als geen minnelijke oplossing wordt gevonden, wordt elk geschil met betrekking tot deze CGV voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, overeenkomstig het toepasselijke recht.